Reakce firmy Obuv Essi

i                        v ý r o b a   d ě t s k é   o b u v i

                                                                                                                                                                                Smetanova 479

                                                                                                                                                                                                   285 04  Uhlířské Janovice

                                                                                                                                                                                                          tel/fax: 327 54 20 74

                                                                                                                                                                                                                  essi@cbox.cz

OBUV  ESSI – Dana Bártová se děsí

Oficiální stanovisko firmy Obuv Essi s.r.o.

     Vážení zákazníci, Vážená paní Simono Kučerová, Vážená paní Dano Bártová z Blanska,

     dovolte mi, abych se Vám představil: jmenuji se André Schmidt a jsem jednatelem a stoprocentním, tudíž jediným majitelem firmy Obuv Essi s.r.o., IČO 27182738, což lze jednoduchým úkonem ověřit. Tato pozice mi umožňuje aktivní působení ve firmě.

Prověřil jsem záležitost reklamace, publikované Danou Bártovou s tímto výsledkem:

1/ Paní Dana Bártová nikdy neuplatnila reklamaci vzoru E 5005 vel. 23 u prodejce OBUV Vesna Blansko. O záměně vzoru či reklamace nemůže být ani řeč.

2/ Reklamaci výše uvedené obuvi uplatnila Simona Kučerová, bytem Jasanova 32, 678 01  Blansko.

3/ Tento fakt potvrzuje znalecký posudek, který je rovněž vystaven na objednavatelku Simonu Kučerovou z Blanska. Žádnou Danu Bártovou nezmiňuje.

4/ Znalecký posudek neobsahuje jediné technické měření obvyklých parametrů směrodatných pro posouzení kvality obuvi. Jako vadu uvádí – obuv má vady konstrukce……..    .

5/ Znalecký posudek zmiňuje, že zákaznice uvádí, že obuv byla používána osmnáckrát a jednou nebo dvakrát jelo dítě na dětském odrážedle. (Pochvala za vzornou evidenci)

6/ Akreditovaná zkušební laboratoř č. 1033 provedla dne 14.9.2005 na můj popud zkoušku odolnosti proti odírání podešve „YUMA-dvoubarevná“ , s tímto výsledkem cituji doslova: „Testovaná podešev splňuje v odolnosti proti odírání požadavek stanovený pro rekreační (tedy namáhanou) obuv“.

7/ Vrch obuvi předán rovněž do akreditované zkušební laboratoře k provedení rozsáhlých zkoušek včetně testu nití.

8/ Výsledek zkoušek bude využit pro další vývoj technologie firmy.

9/ Výrok: „Zákazník je povinen reklamovat vadu ihned po jejím zjištění, nikoliv až boty dodrbe a potřebuje je vyměnit za sandály“, byl zcela bezesporu nešťastný. Nicméně v tom, že dítě obuv zničilo, se mnou pověřená pracovnice nemýlila. Kdyby neubrousilo nezávadnou podešev na odrážedle, nemohlo by poškodit vrch obuvi, pokud by snad obuv neužívalo jako baletní piškoty, což lze snad vyloučit.

Závěr:

Zjištěná fakta mne nepřesvědčila změnit stanovisko k reklamaci ze zamítavého na jiné.

Tvrzení Dany Bártové alias Simony Kučerové či Simony Kučerové alias Dany Bártové na mne působí nevěrohodně dokonce s příchutí bulváru.

Záležitostmi s příchutí bulváru se naše firma nezabývá a nebude se jimi zabývat i nadále. Každou objektivní skutečnost řešíme vždy, včetně uspořádání dnů otevřených dveří v případě zájmu.

Slibuji, že se tento případ nestane precedensem řešení reklamací na skryté výrobní vady. Kdyby se však měl stát juridikátem, budu na to připraven.

                                                           S úctou

                                                                                              André Schmidt

                                                                                              Jednatel Obuv Essi s.r.o.

Uhlířské Janovice  16.9.2005