Nespokojenost s postupem sociální pracovnice

Dobrý den, potřebuje poradit. Můj syn se rozvádí a zažádal si o svěření dětí do své péče, ale bohužel nám připadá, že paní ze sociálky je zaujatá a že nadržuje snaše.Moje bývalá tchýně dělala dlouhá léta na sociálce a stojí při snaše a má kontakty.Jednou sociální pracovnice říká to a jindy ono. Sousedka mojí snachy mi píše, že snacha moje vnuky bije. Volala i na sociálku, ale tam žádná reakce. Vnuk (5) pořád říká jak ho máma bije a že s ní být nechce, že chce být u babičky,ale sociální pracovnice mu řekla, že si to nepřeje. Máme obavy z toho, že neuspějeme. Můžeme nějak zažádat o změnu sociální pracovnice? Jde to, že by byla i z jiného okresu? Prosím poraďte.Máme nějakou šanci?