Nákup přes internet - reklamace

Prosím o radu, nemáte někdo podobnou zkušenost? Před rokem jsem si přes internetový obchod koupila mobilní telefon, nyní jsem jej chtěla reklamovat, ale nemohla jsem danou firmu podle názvu najít. Našla jsem ji až podle IČ, ale má jiný název (je na někoho jiného). Obrátila jsem se na novou majitelku, a ta mi oznámila, že uvedená firma již zanikla (Cheap and Chic)a tím i veškeré záruční servisy. Je to možné? A jak to, že pod IČem firmy podniká někdo jiný? Děkuji za odpovědi.