Problém s noťasem

Ahojky, potřebuji poradit, syn hrál na noťasovi a já ho nemůžu zprovoznit. Mám hp s win vista, normálně se při zapnutí OS načte, delší dobu trvá načtení plochy s ikonama. A teď nejde mi připojit k síti, mám net od upc přes kabel,funguje, bliká i modem i kontrolka na ntb kde je pripojeny.
Nevyhledá žádnou síť ani wifi. Dál se mi vypla ochrana proti spywaru,nejde aktualizace, nelze ani obnovit ze zálohy i když je vytvořena. Ten den kdy se to stalo mi skončil klíč k avastu, takže syn byl na stránkách pro děti-lego,kostíci atd bez antiviru, protože nejde net ani ho nestáhnu znova. Co s tím může být? Je zavirovaný nebo odešla síťová karta? Ntb mám rok,je v záruce. K němu mám i orig.cd s oper.systémem a ovladači. Budu ráda za pomoc, fárám nad tím už druhý den a nic jsem neopravila..píšu z mobilu,budu jukat.