Proč nám nejde satelit?

K Vánocům jsme dostali satelit, protože je tu jinak špatný signál a na antény nám nešla TV. Namontovali a naladili jsme ho sami, což nebyl nějak problém, jen nám od počátku nešla Nova a její odnože. Psala jsem provozovateli a prý máme kartu v pořádku. Ovšem, když jsme zapnuli Novu, ukázalo nám to signál 85% a místo programu se objevil pouze nápis BLOKOVANÝ KANÁL. To nám moc nevadilo, Novu stejně nějak nesledujeme. A teď musíme třeba několikrát ten přístroj restartovat, jinak nejde vůbec nic, u všeho je signál kolem 85% a nápis BLOKOVANÝ KANÁL. Čím to může být? Máme tu mrchu reklamovat? Musíme ji reklamovat i s tím talířem nebo stačí ta pixla, co je napojená na telku?