Vyzvednutí složenky určené cizí osobě

Ahoj holky. Ráda bych se zeptala, jak postupovat, když tchyni, která prakticky umírá v nemocnici, přišla domů složenka (přeplatek) a pošta sdělila, že plnou moc k vyzvednutí neakceptuje? Domluva s tchyní předtím byla taková, že kdyby něco takové přišlo, tak to máme použít k úhradě její léčby. Je totiž v domě péče a za to se platí, tak by se toto hodilo. Nevíte, co dělat v takovém případě?