Neinformovanost a manipulace na úřadech

K založení tématu mě přiměla diskuse Přezdívky o nezaměstnaných a práci za stravenku.Padl tam názor od Graine,že nezaměstnaní ani nemusí vědět,že to není povinné a já si myslím,že je to dost pravděpodobné,bohužel úředníci velmi často podávají mylné(napsala bych jiné slovo,ale nechci to hrotit)informace.Popíšu jednání,které jsem měla minulý týden na úřadu práce,protože teď mají pod sebou i dávky pro osoby se zdr.postižením.Šla jsem tam vyřídit ztp/p + příspěvek na mobilitu.Popíšu jednání:příjdu na oddělení v úředních hodinách,nikde ani noha asi 5 kanceláří,kde se tomu věnují.Vzali mě asi za pět minut.Jelikož jsem ráda připravená a taky jsem o volném víkendu hledala v zákonech a vyhláškách určité věci k odvolání,tak jsem byla poměrně dobře informovaná.
já:chtěla bych požádat o...
úřednice:to nevím jestli na to máte nárok
já:na stránkách mpsv je napsané toto a toto,z čehož ten nárok vyplývá.
úřednice:to se musím zeptat kolegyně.
druhá úřednice:na to nemáte nárok,na to mají nárok jen 2 a 3 stupeň.
já:ano,ale při uznané orientaci i stupeň první,máte to na oficiálních stránkách mpsv.
úřednice:to je váš názor...
já:to není můj názor,tak vyplývá i ze zákona.
úřednice:nebudeme se dohadovat.
já:nedohaduju se,chci podat žádost.
úřednice:musím se zeptat vedoucí.
úřednice po návratu od vedoucí:nemáte na to nárok,vedoucí to řekla jasně.
já:přesto bych si chtěla podat žádost,protože mám jiné informace.
Hodily mi formuláře,ať si je vypíšu na chodbě.Když jsem se vrátila a odevzdala žádost byla mi na místě kladně vyřízená,protože(jak mi s úsměvem úřednice vysvětlila),přece když je uznaná ta orientace,tak na to má nárok.Na mou otázku,kde to zjistila během pěti minut,kdy jsem na chodbě psala žádost,tak mi řekla,že volala vedoucí,které volala její vedoucí.
Nevím jestli jsou dámy tak neinformované,nebo je to taktika,jak znechutit a odradit každého,kdo něco chce,osobně sázím na to druhé.A hlavně,lidi na sociálkách a úp jsou často ve špatné situaci,mnozí nemají ani tu schopnost si všechno do důsledku vyhledat,mnozí nemají sílu a mnozí nemají možnost.Oni tam jdou v dobré víře,že úředník je tam pro ně,že mu poradí pokud nebude vědět.Pro mě je tenhle přístup trestuhodný.