Počítačová ambulance

Využil jste někdo služeb "počítačových ambulancí?"
Zvažuji, zda využít služeb profesionálů a nebo si říct někomu známénu, kdo se pohybuje v tomto oboru.
Na mém notebooku mi nejdou ukládat stažené programy. Dostanu se na internet ( i když se mi to teda vždy zeptá, jakým programem to má spustit), mohu pracovat a ukládat cokoliv v sešitech Open office. Můžu stahovat a ukládat filmy.
Ale když si stahuji nějaký program, tak mi to hodí hlášku, že nebude uložen v důvodu, že nebyl přečten zdrojový soubor, či co..
Buď jsem si omylem něco odinstalovala nebo tam mám nějaký virus.
Není to akutní, s počítačem jdou dělat normální běžné věci.
Nevím, zda to nebude chtít celé přeinstalovat..Kolik si asi tak počítají?
Děkuji.