Problémy s fixními rovnátky

Dcera má už rok fixní rovnátka na horních zubech. Od paní doktorky se jí dostalo náležitého poučení, co a jak má jíst, aby se jí neurvaly zámečky, že přidělání jednoho nového zámečku stojí 500 Kč. Za celý rok se jí ani jeden neurval. Dnes dostala na ortodoncii rovnátka na dolní zuby, a když z nich přijela, hned ve dveřích se jí jeden zámeček urval a druhý se jí urval asi hodinu poté. Hned po odpadnutí toho prvního jsem volala paní doktorce, ta jí objednala na úterý na nové přilepení, ale o penězích jsme se nebavily. A já teď spekuluju, jestli bude chtít tisícovku za dva nové zámečky, nebo to vezme jako reklamaci a přilepí jí je zdarma. A je vůbec možné rovnátka reklamovat? Dcera nic tvrdého nejedla. V době, kdy jí odpadl první nejedla nic od nasazení rovnátek a druhý odpadl krátce poté, co snědla jogurt. Nemáte s tím někdo zkušenost?