Pračka Bosch neodčerpává - jak se dostat k čerpadlu?

Ženský, prosím, poraďte, máme pračku Bosch maxx 6, a neodčerpává vodu. Chtěla bych se podívat, jestli není zanešený filtr od čerpadla, ale nejde mi to otevřít. Pravda je, že jsme to snad ani nečistili, ale když se snažím pohnout závitem od poklopu čerpadla, abych vypustila vodu a vyčistila to, nemůžu s tím pohnout. Je to plastové, bojím se to nějak strhnout, a chlap není doma. Prosím polopatě, kdo máte tento nebo podobný typ pračky, kryt čerpadla je vpravo dole, na jakou stranu se vám to otáčí? je to normální, že to jde tak ztěžka otevřít?