Přidat odpověď

Kopíruji ze stránek ČOI
"3. Jaké jsou lhůty pro vyřizování reklamací?

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na lhůtě delší (ust. § 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele)."

O víkendech ani zmínka, takže bych se s nimi vůbec nebavila. Jedině, že by měla dotazovatelka rovnou v reklamačním listu napsaný až pondělní datum- to by znamenalo, že souhlasila s prodloužením... aspoň takhle to chápu já.

Jinak já vozím v mobilu číslo na ČOI a příp. bych zkusila zavolat tam - už jednou se mi to vyplatilo po koupi pračky, kdy jsme doma zjistili, že má na zadní straně korozy, ale pračka už byla použitá a my chtěli hned výměnu kus za kus...