Přidat odpověď

Ahojky, tak podle § 19 Zákona o ochraně spotřebitele musí být po celou provozní dobu přítomen v provozovně člověk pověřený vyřizováním reklamací. Tj. odmítnout řešit reklamaci s Tebou nemohou, pokud mají provozní dobu.
Jinak je to 30 kalendářních dní.
Na druhou stranu existuje ustanovení § 122 občanského zákoníku, které říká, že připadne-li poslední den lhůty na sobotu, neděli, nebo svátek, je psoledním dnem lhůty nejblíže následující pracovní den Tak si vyber.
Bohužel Zákon o ochraně spotřebitele běh lhůt neupravuje, takže je to sporné a věc výkladu. Já bych nicméně trvala na tom, že podle Zákona o ochraně spotřebitele mají povinnost reklamaci řešit po celou provozní dobu, a běh lhůt v něm upraven není, takže trvám na tom, že lhůta skončila v sobotu. Občanský zákoník se používá jen podpůrně. Pokud vím, ČOI běh lhůt určený v OZ na běh 30ti denní lhůty nevztahuje.