Přidat odpověď

Můžeš reklamovat jako každou jinou službu či zboží. Pokud jsou fotky v jiném provedení, neměl by být problém - někde v objednávce bude napsáno, co jste chtěli, a pokud je to něco jiného, než co jste dostali, je to objektivní závada. Trochu horší to bude s kvalitou, ale i tam lze reklamovat. Zhotovitel musí reklamaci přijmout, může ji pak vyhodnotit jako neoprávněnou, pak je na vás, jestli si zaplatíte soudního znalce. Já jsem kdysi reklamovala zhotovení běžných fotek v nějakém Kodaku - nejen, že vyrobilil zmetky, ale podvyvolali mi filmy, což je nevratná škoda. Odmítali to uznat, tvrdili, že filmy jsou podexponované, jenže to se dá snadno poznat - světlé byly nejen snímky, ale i číslíčka, která jsou tam z výroby a nemají s expozicí nic společného. Tak jsem se e-mailem obrátila na obchodní zastoupení Kodaku v ČR a oni si na ně došlápli, špatné fotky mi nechali, vrátili peníze a ještě přidali odpovídající počet nových kinofilmů. Ale byly to fotky z jedné fajn akce a tu už já znova nenafotím, že jo.