Přidat odpověď

jestli ti jde nyní především o to uspět v práci (resp. nepodělat to moc), tak doporučuju chvilku soustředění, tužku a papír, a sepiš si nejrůznější věty co po tobě ti zákazníci chtějí, a jak ty máš reagovat. Prostě si vypiš ty fráze. Pak požádej nějakou kamarádku kterou považuješ za zdatnou v AJ (nebo některého ze svých bývalých učitelů), aby ti ty věty přeložil resp. vymyslel jejich anglickou obdobu a naučil tě je vyslovovat. To dá tak na 2 individuální lekce, to zaplatit zvládneš. Nejlepší by bylo, kdyby ti ty fráze ten dotyčný mohl nahrát - na telefon třebas jestli nemáš diktafon, abys to mohla naposlouchat. Pak si rozepiš jednotlivé dvojice (čj+aj frázi) na papírky a pořád dokola losuj a losuj a uč se a uč se. A pak si ještě promrskejte čísla aby sis byla jistá (dny, datumy, ceny... jestli se něco z toho vyskytuje ve vaší konverzaci).

Důležité jsou první tři fráze - tvé představení(jméno a firma), věta "co pro Vás mohu udělat" a již ta zmíněná "mohl byste mluvit pomaleji prosím?". Potom se neboj hrát si "na opakovanou" - zákazník na tebe vyžbrblá větu ze které pochopíš slovo nebo jméno (třeba "invoice"), takže ho zopakuješ - "OK, an invoice", to ho donutí zpomalit a možná ještě jednou říct tu větu trošku jinak aby ses chytla. Samozřejmě si tyhle slova budeš psát na papírek, abys pak věděla o čem jste mluvili. Takže tímhle způsobem se dostaneš třeba k zápisu "invoice", "1000 pieces", "send", "Tueseday", "Mr. Johnson, Giant company" - že máš panu Johnsnovi z Giantu poslat fakturu na 1000 ks a to v úterý.

Jasně že tě můžou vždycky překvapit nestandardní situace nebo požadavky. Za tímto účelem se nauč větu "je mi velmi líto že vám nyní nemohu pomoci, pošlete mi prosím mail a já se Vám pokusím co nejdříve odpovědět" a v tom mailu si už zase dokážeš spíš přeložit co po tobě chtěli a jak to máš vyřídit. Krom toho ten svůj sešitek s frázema u toho telefonu klidně můžeš mít, a když si to náhodou nebudeš celý pamatovat, stačí udělat "ehm, one moment" a nalistovat si to co chceš říct.... u telefonu je výhoda že tě neuviděj

Tak hlavu vzhůru a drž se.