Přidat odpověď

Jsem zákazník-kverulant.
Na nesrovnalosti poukazuji a žádám nápravu - slušně leč nekompromisně. Nemá cenu řvát na pokladní, ta za nic nemůže, ale přesto je nutné se o svá práva přihlásit. Úspěšnost střídavá.

Bohužel mám zkušenost že řešení případných nesrovnalostí v obchodě stejného řetězce u nás a v Německu je jako nebe a dudy - vždy slušné jednání, zákazník má obvykle pravdu a tak se mu vyhoví a případně dostane nějaký bonus navíc jako omluvu. Podotýkám, že mám v němčině velmi zřetelný akcent, takže je na první poslech jasné, že jsem cizinec z východního bloku, ale to na věci nic nemění.