Přidat odpověď

Zapomněla jsem připsat, základem toho všeho je se na začátku hovoru zeptat, jestli neruším (pokud poví, že ano, zjistit vhodnější dobu na volání). pokud cítím, že mají těch telefonátů od různých firem dost, ujistit je, že nic neprodávám (což je pravda). na konci samozřejmě shrnout hovor - datum a čas schůzky, kdo přijde - jméno osoby, místo schůzky. a ještě něco, co mi teď vypadlo z hlavy :)