Přidat odpověď

Dobrý den, píšu přes kamarádku, která mi zde dotazník sdílela. Dotazník jsem vytvářela a cenu jsem nepřehlídla cena tam být právě nemá, jde o stravovací a ubytovací služby. Představte si takové kolečko, které zahrnuje vše, co poskytování služeb patří.. od toho, jak se zaměstnanci chovají k zákazníkům, nebo jak je restaurace/hotel vybaven, atd.. ale cena je až to, co za ty služby zaplatíte. Jde mi právě o to, co je pro Vás kvalita služby, jakou ji chcete dostat a co vše chcete dostat. Cena je až to, co za to jste ochotna nabídnout a to cílem tohoto výzkumu není. Dobré jídlo bohužel taky nelze zařadit, protože přídavné jméno dobrý bych mohla zařadit před každé podstatné jméno - dobrá obsluha, dobrá postel atd. Kdybych vzala v úvahu, že by někdo navrhoval faktor Kvalita jídla, tak to bych poté posuzovala kvalitu samotného jídla a ne stravovacích služeb jako takových. Jde právě o ty služby, které jsou zákazníkům poskytnuty... Jídlo v restauraci poskytuje každý, i když je zřejmé, že právě o to jídlo tam jde, to bych potom prováděla výzkum přímo na kvalitu daného jídla, ne na kvalitu SLUŽEB. Doufám, že chápete, jak to myslím, snažila jsem se to nějak srozumitelně vysvětlit