Kudlo, jestliže je to tak, lze s nepříjemným člověkem vyjít asi jedině asertivně. Nechci tvrdit, že bych to já sama perfektně zvládala, ale teoreticky to vidím jako vyžadování slušného jednání: slušně jsem se vás zeptala, odpovídejte mi prosím také slušně. V papírech se vyznáte, ale já ne, takže uděláme kompromis, já je trochu porovnám, abychom se vyznaly obě. Zákazníka jsem informovala chybně, ale vy mě před ním příště nebudete peskovat jako malého fracka, ale upozorníte mě slušně. Atd.. Nepříjemné, ale jak jinak?