Těžko
Naštěstí nepracuji ve zdravotnictví, takže si i trochu té hrubosti mohu dovolit (zatím jsem nefackovala).
edit: ale abych odpověděla - někdo se dá uklidnit jasnými jednoduchými pokyny - pocitem, že někdo převzal odpovědnost a ví, co dělat; někdo se dá "dořvat"; někdo ukecat... pokud je to fakt hysterák, kdy je člověk už mimo a tedy decentní postupy výše popsané nemohou už zabrat a demoralizuje ostatní, jsou-li tam, tak ho aspoň dostat dál od nich pod dohledem někoho klidnějšího.