Vyúčtování teplé vody, kterou neodebíráme

Rodiče bydlí v domě, kde je kotelna, ve které si parou ohřívají studenou vodu na teplou. Teče z kohoutků a taky jde do topení. Páru odebírají od jedné firmy, které za ni platí. Od vodárny berou pouze vodu studenou. Teď jim přišlo vyúčtování, kde je uvedena platba i za vodu teplou. V tomto domě bydlí již 30 let a nikdy za teplou vodu neplatili. Byli se na to zeptat u firmy, která jim dělá vyúčtování a bylo jim řečeno, že je to takhle v pořádku, že je na to nějaký zákon a dřív jim to prý počítali špatně. Samozřejmě teď všichni v domě mají pěkně velký nedoplatek. Máte taky někdo takhle řešený ohřev vody a opravdu se v tomto případě za dodávku teplé vody platí, i když ji vůbec neodebíráte!! Díky všem!