Neuvěřitelný rozhovor s cestovní kanceláří

Zde přepisuju jeden neuvěřitelný rozhovor, který jsem vedla s agentkou v cestovní kanceláři, se kterou máme jet na již zaplacený pobyt(autem).

Já: Dobrý den, máme zaplacenou tuto destinaci, přišly nám cestovní pokyny a pojištění, ale není tam adresa destinace. Můžete mi tu adresu dát ?
Cestovka: a proč ?
Já: (chvíle zmateného ticha). No protože bychom rádi věděli kam jedeme ?
C: ale to nepotřebujete vědět, vše vám poví delegátka (v tom a tom městě, vzdáleném několik kilometrů od destinace).
Já: ale přesto bych ráda měla adresu místa kam jedeme
Cestovka: a na co, vždyť vám jí poví delegát
Já: to nevadí, delegát nemusí být na místě a já bych se chtěla podívat na google, kam pojedeme a jak to tam vypadá. A kdyby se delegát zrovna vzdálil, chci se zastavit na tom místě alespoň u přátel, kteří tam už budou ubytovaní a vyložit tam malé děti, abychom na delegáta nemuseli čekat v horku s batolaty.
C: ale já adresu neznám
Já: cože ?
C: já tu adresu neznám
Já: no ale já jí chci vědět, přeci mám právo vědět kam jedu
C: no jo, ale já jí nevím
Já: tak mi to prosím zjistěte, snad jste mi neprodali zájezd, aniž byste věděli adresu
C: prodali (z nějakého důvodu se agenta do telefonu smála).
Já: tak tam okamžitě zavolejte a adresu mi zjistěte
C: no dobře, ale je to teda komplikovaný, to mi dá strašně moc práce
Já: nemusím to vědět hned dnes, stačí do dvou dnů, ale prosím zavolejte mi
C: já vám volat nebudu, já už s vámi nechci mluvit. Z tý vaší skupiny furt někdo něco chce
Já: no protože nám nedáváte žádné informace, vždyť my ani nevíme jestli tam budeme mít povlečení
C: No ale to si máte zjistit sami
Já: cože ?
C: no my jsme to jednomu z účastníků zájezdů (je jich asi 25) už říkali, tak jste si to od něj měli zjistit
Já: takže my se máme obtelefonovávat a zjišťovat si informace mezi sebou ?
C: Jo, přeci vám to nebudeme volat každýmu zvlášť.

No v podobném duchu se hovor ještě chvilku vedl, zakončený byl prásknutím sluchátka na druhé straně. Nutno podotknouti, že cestovka vše napravila a do večera mi poslala adresu i s mapou. Zřejmě mi viděli do hlavy, neb jsem se chystala zavolat na asociaci cestovních kanceláří pokud mi odmítnou dát adresu destinace (kam jedeme autem).
Zažili jste podobné jednání ? Připadá vám tohle normální ?