Rušení vlaků - kam podat stížnost?

Prosím, nevěděli byste někdo, kam směrovat stížnost?
Jedná se o moji sestru, bydlí ve vesnici na hlavní trati, do které samozřejmě už dávno zrušili všechny autobusy a teď v rámci šetření tam nebudou stavět ani některé panťáky. Například ve 3 - kterým jezdí středoškoláci domů. Pak od 18 do 22 taky bez šancí, hned 4 vlaky za sebou tam jen profrčí.
Chystají se sepsat petici, tak jsem slíbila, že se zaptám zdejších moudrých hlav, zda někdo neví, kam to pak adresovat, aby to mělo nějaký efekt. Pokud někdo dokáže poradit, moc děkuji.