Zrušení objednávky na mall.cz

Prosím, má někdo zkušenost, zda se dá zrušit objednávka na mall.cz.

Objednali jsme si sušičku s informací skladem - dodávka do Vánoc.
Měla být na pobočce k odběru 19.12.
Teď přišly dva dny za sebou automatické maily, že zboží nebylo expedováno. Chybí mi ale údaj, kdy expedováno bude, tedy kdy ho dostanu.
Nejsme výjimkou, jak jsem zjistila, protahují takhle občas objednávky i pár týdnů. Chci ale sušičku hned.

Zvolila jsem mall.cz, protože jsem si myslela, že budou garantovat to, co slíbí a teď nevím, co mohu dál čekat.

Jde zrušit objednávka v této fázi?