Re: Reklamace - úhrada nákladů

Jsem si jistá, že lze požadovat úhradu nákladů spojených s poštovným/vrácením vadného výrobku.Happy Foto mi poslalo moji objednanou fotoknihu, avšak uvnitř byl obsah nějakého jiného zákazníka. Knihu jsem jim maiem reklamovala a poslala doporučeně zpět a hned poté jim mailem poslala též naskenovanou kopii podacího lístku z pošty. Šlo jen o 65,-Kč, ale proč bych měla mít vydání navíc díky jejich nekvalitní práci? Nejen, že mi vyrobili a zaslali fotoknihu se správným obsahem, ale o za několik týdnů později vrátili peníze za poštovné.