Neuznaná reklamace dětských botasek

Ahojky, asi před měsícem jsem pro svoji dcerku koupila botasky na suchý zip. Po měsíci nošení se ji jeden ze suchých zipů utrhl . A u druhé pásky je přetržená koženka a visí to na gumě - pásky se suchými zipy jsou gumové, potažené jakousi koženkou a na tom je přišitý ten suchý zip (snad si to dokážete představit). Botky jsem dala na reklamaci a byl předám papír se vzkazem, že reklamaci neuznávají - že to je mechanicky poškozené a že jsem měla přijít hned a ne až když se pásek utrhl . Podle mě mám na vrácení peněz nárok - jak může 4 leté dítě obuv mechanicky poškodit? Obouvá se totiž sama, takže silou si ty pásky těžko utrhne. A proč to sem vlastně píšu? Nemáte náhodou s těmito botkami zkušenosti? Nevěřím totiž, že jsme jediní, komu se tohle stalo. Moc díky za odpovědi.