Reklamace bundy u Florian sport, Ostrava

Ted jsem se nesmírně vytočila, reklamovala jsem zimní bundu, která původně stála skoro 5000, koupili jsme ji ve výprodeji jako loňskou kolekci za 1000 a po 4 měsících používání se začal rozjíždět zip. Reklamace neuznána, prý jsme si to způsobili sami, bublám, zuřím, říkám do telefonu, to kdybych byla tak padlá na hlavu a dala za bundu 5000 mi neuzánáte reklamaci a mám ji hodit do koše, Říkám to je jasný shiťácký čínský zip, v solidním obchodě to bez řečí vymění vy takhle na zákazníka?? Půjdu tam a zvažuju co udělat, jsem schopná si tam sednout a sdělovat ostatním zákazníkům, ať si zde nic nekupují. Momentálně zuřím, asi trochu vychladnu ale Nenechám to tak, prosím nějaké rady,co dál. Nejde o blbou tisícovku, ale o princip.