Reklamace do 14 dnů

V pondělí jsem synovi koupila v Alpine Pro trekový boty. Protože si neumí zavázat tkaničku, do školy je nenosil a včera si je vzal poprvý na sebe. Dnes, když si je obouvat, jsme si všimla, že jsou v přední části rozpáraný. Šla jsme je tedy naivní vrátit s tím, že chci nové nebo peníze zpět (myslela jsem si, že do 14 dnů to jde), ale oni mě poslali do .... s tím, že boty jsou nošený a opotřebovaný a mám nárok na reklamaci do 30 dnů nebo si je mám odnést zpět. Oni prý mají svoje podmínky a zákony a to mé tvrzení je nesmysl. Takže jsem reklamaci přijala a te´d mi to leží v hlavě a jsem fakt hodně naštvaná. Byly dost drahý, jinde by měl za to dvoje a já si myslela něco o kvalitě...... Jak to teda s reklamací je?