Lze reklamovat zboží bez daňového dokladu?

Reklamuji už poněkolikáté výrobek, který jsem koupila po netu - je to už asi 4. reklamace - jedná se o výrobek za pořizovací cennu cca 20 tisíc - vždy to opravili a zaslali mi nazpět - nikdy po mě nechtěli daňový doklad - to až nyní chtějí poslat výrobek i s daňovým dokladem o koupi, který já ale nemůžu najít. Jedná se o výrobek koupený přes internet - mám maily - objednávku, ale ne daňový doklad - nejsem si ani jistá jestli byl doručen s výrobkem. Mám dotaz jestli bez daňového dokladu mohu uplatňovat reklamaci či ne? Jaké mám práva jako zákazník? Předpokládám, že prodejce mi řekne, že bez dokladu mám smůlu a nic mi neopraví...