Špatná zkušenost s firmou Coco

Mají několik poboček ve velkých nákupních centrech, prodávají bižuterii, ale i stříbro.
Přihodilo se mi, že jsem si u nich koupila stříbrný přívěsek s kamínky. Než jsem přijela domů, dva kamínky vypadly. Okamžitě jsem ho vrátila do obchodu k reklamaci. (Chtěla jsem opravu, nebo výměnu, dlouho jsem takový přívěsek sháněla, určitě mi nešlo o peníze, čtyři stovky.)Ta trvala měsíc!!! A ve finále mi reklamaci zamítli, protože se nevztahuje na mechanické poškození.
Když jsem volala na vedení, jak mi vysvětlí tuhle nehoráznost, vedoucí pracovnice mi vysvětlila, že slečna, která to má na starosti, je na čtrnáctidenní dovolené...a že oni nejsou opravci, ale prodejci.
V obchodním rejstříku je firma nedohledatelná. Zkusím nějaký normální obchod a na vlastní náklady si přívěsek nechám opravit, nebo si prostě seženu kamínky a nalepím si to odborně sama....co jiného můžu dělat:-((