Reklamace bot u Deichmanna

Mám někdo zkušenost s reklamacemi bot u Deichmanna?
Mám od nich boty, kupovala jsem je minulý rok, jedna bota mi začala vrzat . Je to děs, jak udělám krok, zavržu, ve městě, kde je ruch, to tak neva, ale jak je všude ticho a klid, např. v kanclu, provází mě vrzání na každým kroku. Boty jsou na podzim, slabší zimu, teď jaksi nastalo jejich období.
Nevíte, jak se staví obecně k reklamacím bot u Deichmanna? Je s nimi dobrá domluva? To vrzání mě dost sejří.