Doklad z Pošty nebo PPL o převzetí dobírky při vrácení zboží

Je tady někdo, kdo vracel zboží na dobírku? Musí být tyhle doklady prodávajícímu doloženy? U pošty mi nikdy nic nedali a z PPL je rovnou vyhazuju problém ale nastal te´d, když jsem poprvé v životě vracela zboží takto koupené, přečetla jsem si samo jejich podmínky a nic takového tam nebylo a přesto to po mě chtějí, přitom fakturu (je v ní i to poštovné) mají (i si jí můžou vytiskout), peníze co jsem zaplatila za zboží mají také, tak fakt nechápu, kde je problém Nechápe to ani manžel a to reklamace a vrácení zboží dělal několik let