Re: Reklamace v e shopu

Bohužiaľ, ak prepravca prevzal od dodávateľa balík bez výhrad (tým de facto potvrdil, že prevzal balík v pořádku) a Tebe došla zásielka rozbitá, tak chyba je na strane prepravcu.

Pokiaĺ je balík viditeľne poškodený, nemala si ho prevziať. Pokiaĺ viditeľne poškodený nebol a prevzala si ho, otvorila, tak bezprostredne po otvorení si ho hlavne mala nafotiť (máš foto? podrobné!) a okamžite reklamovať na prepravnej firme.

Dodávateľ za to neručí. V dobe prepravy za to ručí prepravca. Tak to proste je a dáva to aj logiku.

Samozrejme prepravné firmy sú hajzlíci a vždy sa chcú z takejto reklamácie vykrútiť v prvom rade rutinnou vetou, však ste podepsala převzetí balíku.

Musíš sa brániť, trvať na svojom, reklamovať písomne u prepravcu. Ale bez fotiek je to tvrdenie proti tvrdeniu :-( Lepšie by bolo s podrobnými fotkami okamžite po otvorení balíku...aby bol dokaz, že to rozbili prepravci a ne Ty.

Tož, asi tak.

Záver: Reklamáciu Ti musí uznať prepravca. Právo je na Tvojej strane. Ale zároveň je na Tvojej strane to dokazovanie...