Řev a napadání při jednání

Máte nějaké oficiální jednání a druhá strana není schopna komunikovat bez emocí, neustále zvyšuje hlas (až křik), šermuje rukama (sem tam i strach, že na vás fyzicky vystartuje), hanlivě se vyjadřuje o někom jiném, neustále někoho slovně napadá apod. Přesto s takovýmto člověkem musíte jednat, musíte s ním něco řešit. Jak se v takových situacích zachovat?

Samozřejmě je na místě zachovat klid a nebránit se obdobným způsobem. Ukončili byste například takové jednání s tím, že tímto stylem nehodláte s touto osobou komunikovat? To je první, co mě napadlo....ale co když s takovou osobou musíte nějakou věc řešit. Vy samozřejmě víte, že toto nemáte zapotřebí, ale nějak se k tomu musíte postavit.

Díky za tipy.