Stížnost na Českou poštu

Poradí někdo, kde si můžu stěžovat na Českou poštu? U nás totiž pošta nerozváží balíky, ani nenechává oznámení ve schránce, pokud čekám balík, musím se tam několikrát chodit ptát, jestli tam leží... A i když třeba podle podacího čísla vím, že balík už je na poště, tam mi oznámí, že tam žádný balík není a objeví se tam až po týdnu, kdy mi ho teda pošta vydá... Nebo si jdu pro jeden balík a paní mi s úsměvem sdělí, že tam mám balíky čtyři... Už skoro neroznáší ani dopisy, ty mi předají (pokud si vzpomenou) při převzetí balíků.. Několikrát se stalo, že se balík vrátil zpět, protože podle pošty tam prostě vůbec ani neležel a já jsem platila znova poštovné... Teď mi pošta dokonce zakázala posílat balíčky zabalené v obálkách, že mi je prostě brát nebude, což teda docela nechápu... Kolikrát mi přišel balíček zabalený pouze v igelitce a přelepený izolepou a to jim nevadí... Už jsem si asi dvakrát stěžovala u vedoucí, výsledek žádný...