Reklamace poškození od odesílatele

potrebuji poradit na korunka.cz jsem koupila v akci prolezacku pro dite cena vice jak 2.000,- zbozi mi bylo doruceno 14.4. ja jsem ji mela pro syna jako darek na dalsi tyden, nerozbalovala jsem..krabice byla neposkozena v poradku..jenze 22.4. jsem krabici rozdelala zjistila, ze jeden z dilu (klouzacka) je dost praskly, ihned jsem jim volala co s tim, oni ze jim to mam poslat emailem, ze po telefonu se bavit nebudou...tudiz jsem klouzacku vlastne ani nerozbalila, nafotila prasklinu (ani nevideli fotky) a poslala jsem jim email co tedy s tim...oni mi dnes odpovedeli, ze mou reklamaci neuznavaji z duvodu pozdniho nahlaseni..a ted co s tim? Mam tu praskly klump za dost penez, slozit to sice pujde..ale okamzite to praskne cele, protoze to je kruple v pripojovacim dile...jak se mam nyni branit?
Myslela jsem, ze mam 14 dni na odstoupeni od smlouvy?
dekuji vsem za rady..jsem nasrana...silene..setrila jsem jak magor nekolik mesicu