Reklamace bez účtu

Dobrý den,
asi v listopadu jsem synovi kupovala hračku určenou na jeho narozeniny - má je 26.12., neodzkoušela jsem -no a že nefunguje jsme zjistili až po rozbalení. Jenže já nejsem schopna nikde najít účet. Mám šanci na reklamaci? Podle krabice je jasné, že jsem výrobek určitě kupovala v jejich prodejně - májí tam cenovku s pohádkovou cenou ( jen u Dráčika), platila jsem kartou a výpis bych našla, ale není tam o jaký výrobek jde.
Dárek stál kolem 1000,- takže to chci zkusit nějak vyřešit.
Myslíte, že mám šanci???? Máte někdo podobné zkušenosti?
Díky