Reklamace: Mám nárok na vrácení peněz?

Vadné zboží by nejspíše zpěět jen tak nepřevzali.
Je potřeba reklamovat, a to jako rozpor s kupní smlouvou - zakoupená věc( telefon) totiž nevykazuje jakost a užitné vlasnosti, pro které byl zakoupen.
O rozporu s kupní smlouvou pojednává §616 obč. zákoníku.
Lze jej uplatnit do 6 měsíců od zakoupení a kupující má právo na to , aby věc byla uvedena do stavu, pro který byla zakoupena - a to buď opravou nebo výměnou za nový kus. VOlba způsobu vyřízení je na straně spotřebitele, nikoliv prodávajícího.
Při případném sporu je důkazní břemeno na straně prodávajícího , tj. musel by dokázal, že výrobek nevykazoval vadu či poruchu, což je rovněž pro spotřebitele příznivé.