Reklamace brýlí - jak se vyzbrojit?

Ahoj, mám cca 2 měsíce staré brýle za cca 6 tisíc (obroučky + tenčená skla). Dnes jsem s hrůzou zjistila, že jsou obroučky odřené, mosazná část obroučky je sloupaná na několika místech. Na jedné strané to vypadá na nějaký jednorázový zásah (pád nebo odření o jiný předmět) - cca 1 cm v průměru, drobné škrábance jsou ale na více místech spolu nesouvisejících. Když nehtem rýpnu do té mosazné vrstvy, vesele se loupe dál. Jsem na brýle opatrná, nosím je celý den.. Máte prosím nějaké tipy / zkušenosti, jak se vyzbrojit na reklamaci? Jedná se o velký řetězec optik.