PPL - jak má informovat o zásilce?

Zajímalo by mě jak má správně PPL informovat zákazníka že mu bude doručen balík? Dřív posílali ráno sms že v době od-do bude doručovan balík.Dnes mi řidič volá až když už stojí před barákem, a když zrovna nejsem doma,tak se hrozně diví jak je možné že on mi veze balík (o kterém ani netuším) a já v 11 dopoledne nejsem doma.A když se mi nedovolá,protože v práci nemám telefon u sebe,měl by volat ještě jednou,nebo třeba druhý den zkusit doručit balík znova,nebo ho hned vrací odesílateli?