Re: Jakým školením prochází zaměstnanci O2 na pobočkách a jaké s nimi máte zkušenosti?

Záznamy hovorů existují, ale rozhodně nemají povinnost ti je dát k dispozici, což by neudělali zejména v případě, kdy by to pro ně bylo nevýhodné. Takže záznam by na tebe vytáhli pouze v případě, kdy by chtěli doložit něco, co ty popíráš.

Jinak na pobočce to opravdu nemá cenu, jedině volám, i když jednou jsem řešila něco telefonicky a hlas na druhé straně už byl tak zoufalý, že řekl, že na mě nemá čas. Tak jsem ho upozornila, že by toto sdělení jistě zajímalo jeho nadřízeného a ejhle, najednou čas byl. Ale je fakt, že jednou jsem nadřízeného skutečně kontaktovala, a to proto, abych dotyčnou operátorku pochválila. Byla skvělá a ochotná.