Reklamace bot

Dnes jsem si šla po. 30ti dnech vyzvednout reklamované boty Mustang za 2000 Kč. Boty byly zalepené, ovšem hlavní důvod reklamace byla odlouplá kůže na špičce což mi bylo zamítnuto ,neboť jsem si to prý způsobila sama okopáváním. Boty jsem koupila v polovině října 2009 a reklamovala jsem je v polovině ledna 2010.Sama prodavačka se divila vyřízení reklamace, ale mám se zastavit příští týden, kdy bude p. majitelka. Myslíte si, že mám šanci uspět? V místě odlouplé kůže teče do bot, tudíž se nedají nosit, obvzláště v zimním období. Děkuji za rady.