Reklamace matrace Ikea

Dobry den,

Chtel bych se zeptat jestli nahodou nemate zkusenosti s reklamaci matrace Sultan Gryning...Mame matraci, ktera je stara uz par let, ale je porad v zaruce. Objevil se problem, matrace se proste prolezela, tak ze se na ni absolutne neda spat a vzdy rano po spani strasne boli zada. Snazil jsem se vyreklamovat matraci v Ikei Brno, ale bohuzel mi to nechteji prijmout v zadnem pripade bez uctenky, kterou nemuzeme najit. Uz jsem se hadal s vedouci reklamacniho oddeleni, ale vubec nedelaji zadny ustupek. Po nekolika tydnech se mi podarilo k nam domu dostat reklamacniho technika, ltery uznal reklamaci a dokonce sepsal reklamacni formular, kde reklamaci uznal a napsal, ze dostaneme refundacni kartu....po par dnech mi opet volali z Ikee a rekli, ze reklamaci neuznavaji, protoze nemam uctenku...Je to opravdu zmatek...poradi nekdo nejakou zkusenost, pripadne reseni problemu ?

Dekuji mockrat, bude moc vdecny
Slavek