Re: Neznaná reklamace s kterou nesouhlasíme, jak dál postupovat?

Je důležité, zda je hračka konstruovaná tak, že krunýř nedrží u sebe a je navolno, anebo jestli u sebe držet má - např. jak je to v návodu, jak je to nafocené na krabici, jak to funguje jiným uživatelům atp.
Pokud je to u všech hraček, pak je to dáno konstukcí té hračky a bude to sporné. Pokud nedrží jen vám a držet u sebe má (drží u jiných, na obrázku, na youtubku), je to vada a máte nárok na výměnu zboží, vrácení peněz nebo přiměřenou slevu.