16.2.2011 15:09:11 Ivuljenka
Re: Jak komunikovat s méně chápavými a neodbytnými zákazníky?
na opakované dotazy odpovím,že již bylo odpovězeno v předchozím emailu a pak dám přímou otázku jestli chce nebo nechce (produkt) a tím je vyřešeno. Ti věční tazatelé totiž většinou o produkt nestojí,ale potřebují se ujistit v tom,že ho skutečně nemají kupovat
A když se jich napřímo zeptáš tak si většinou sami uvědomí,že to nechtějí ...
Komunikace po mailu je ještě dobrá,ale po telefonu je to horší,praštit telefonem nemůžu a ukončit hovor můžu jen tehdy pokud by byl zákazník vulgární
takže pro mě zlatý maily
Odpovědět