18.2.2011 8:26:24 Valkýra
Re: Kontakt se zákazníky
Příklad cíleného prudičství byla jedna má klientka, která se mi nedovolala na mobil a když jsem jí za 5 minut volala zpět, tak měla obsazeno - volala totiž na ředitelství do Prahy, že jí neberu telefon. Tam jí sice nepomohli, ale já jsem to musela vysvětlovat. Šlo o 5 minut, tu ženskou to stálo zbytečné peníze a problém stejně nevyřešila, to se vyřešilo, až když jsem se jí dovolala zpět. To, že volala "výš" jsem se dozvěděla až dodatečně od nadřízených.
Odpovědět